Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti artigianali, spedizioni e resi.
Dove vengono realizzate le scarpe Velasca?
Tutte le nostre calzature sono realizzate a mano in Italia, precisamente a Montegranaro, nel cuore del distretto calzaturiero marchigiano, da artigiani esperti che tramandano la tradizione da generazioni.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione standard è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a una determinata soglia. I tempi di consegna variano solitamente tra i 2 e i 5 giorni lavorativi a seconda della località.
È possibile effettuare un reso se la taglia non è corretta?
Certamente. Offriamo la possibilità di reso o cambio taglia gratuito entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, purché il prodotto sia integro e nella sua confezione originale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Scalapay.
Come posso prendermi cura delle mie scarpe in pelle?
Consigliamo di utilizzare tendiscarpe in legno di cedro per mantenere la forma e di applicare regolarmente creme nutrienti specifiche per la pelle, evitando l'esposizione diretta a fonti di calore.
Posso monitorare lo stato del mio ordine?
Sì, una volta spedito l'ordine riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracking per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.